Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@proacollection.com y te ayudamos.
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o desde que lo recoges en el concesionario) para devolverlo, sin necesidad de darnos ningún motivo.
Sí. Puedes entregarlo gratis en cualquiera de nuestros concesionarios Proa en Mallorca. Si prefieres enviarlo por mensajería, los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta.
Debe estar completo, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda (por ejemplo, probarte una prenda o un casco), pero no usarlo: un casco utilizado en circulación o una prenda lavada no se pueden aceptar.
Te reembolsamos el importe del producto y los gastos de envío iniciales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto (o el justificante de que lo has enviado) antes de hacer el reembolso.
Sí, mientras haya stock. Escríbenos con tu número de pedido y la talla o el color que quieres, y te diremos cómo hacerlo.
Sí, en las mismas condiciones que el resto: 14 días desde la recepción.
Escríbenos cuanto antes a info@proacollection.com con tu número de pedido y, si puedes, unas fotos. En ese caso todos los gastos corren de nuestra cuenta.
Sí. Somos concesionario oficial y todos los productos son nuevos y originales de cada marca.
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si aparece un defecto, puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no fuera posible, una rebaja del precio o el reembolso. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso.
A toda la Península y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
El envío es gratis en pedidos a partir de 90 €. Por debajo, depende del peso del pedido:
Los productos del Outlet tienen siempre el envío gratis.
Normalmente entre 48 y 72 horas laborables desde que se prepara el pedido.
Sí, y es gratis. En el carrito eliges el concesionario Proa que te venga mejor y te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo:
Horario de recogida: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, en todos los concesionarios.
Los productos bajo pedido tienen su propio plazo, que verás en la ficha del producto.
Con los métodos que ves al finalizar la compra: tarjeta y los demás sistemas de pago disponibles en el checkout. El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.
Sí. Si necesitas factura a nombre de una empresa, escríbenos con tu número de pedido y los datos fiscales.
Escríbenos a info@proacollection.com o desde la página de Contacto.
